TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar los servicios de ESCUELA AGENTESIA (la "Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

• "Plataforma": Se refiere al sitio web, aplicaciones móviles y servicios de ESCUELA AGENTESIA
• "Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma
• "Estudiante": Usuario registrado que se inscribe en cursos
• "Contenido": Todos los materiales, cursos, videos, textos y recursos disponibles
• "Servicios": Todos los servicios educativos y tecnológicos ofrecidos

3. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

3.1 Requisitos de Edad:

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Los menores de 18 años requieren consentimiento parental.

3.2 Información de Registro:

• Debe proporcionar información precisa y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Solo puede crear una cuenta por persona

4. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

• Acceder y utilizar el contenido educativo para fines personales
• Descargar materiales para uso offline personal
• Participar en foros y discusiones de la comunidad
• Completar evaluaciones y obtener certificaciones

5. USOS PROHIBIDOS

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

6.1 Precios y Pagos:

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados
• Todos los pagos son finales salvo excepciones específicas
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

6.2 Política de Reembolsos:

• Garantía de 14 días: Reembolso completo si no está satisfecho
• Después de 14 días: No hay reembolsos disponibles
• Cursos completados: No son elegibles para reembolso
• Ofertas especiales: Pueden tener políticas diferentes

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Contenido de ESCUELA AGENTESIA:

Todo el contenido, incluyendo pero no limitado a:

• Videos, textos, imágenes y materiales educativos
• Software, código y tecnologías propietarias
• Marcas, logos y diseños
• Metodologías y currículos

Está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de ESCUELA AGENTESIA.

7.2 Contenido del Usuario:

Al subir contenido a la plataforma, usted otorga a ESCUELA AGENTESIA una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, modificar y mostrar dicho contenido con fines educativos.

8. CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

• Las certificaciones se otorgan tras completar exitosamente los cursos
• Los certificados son digitales y verificables mediante blockchain
• ESCUELA AGENTESIA se reserva el derecho de revocar certificaciones por violaciones
• La emisión de certificados no garantiza empleo o resultados específicos

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

9.1 Tiempo de Actividad:

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido debido a:

• Mantenimiento programado
• Actualizaciones del sistema
• Eventos de fuerza mayor
• Problemas técnicos imprevisto

9.2 Modificaciones del Servicio:

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10. CONDUCTA DEL USUARIO

Al utilizar nuestra plataforma, usted se compromete a:

• Respetar a otros usuarios y instructores
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Participar constructivamente en discusiones
• Reportar comportamientos inapropiados
• Cumplir con todas las leyes aplicables

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a ESCUELA AGENTESIA frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado de:

• Su uso de la plataforma
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que publique

14. TERMINACIÓN

14.1 Por parte del Usuario:

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando nuestro servicio de atención al cliente.

14.2 Por parte de ESCUELA AGENTESIA:

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos términos y condiciones
• Utiliza la plataforma de manera inapropiada
• No paga las tarifas correspondientes
• Presenta información falsa

15. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, fallas de internet, o acciones gubernamentales.

16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

16.1 Negociación:

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver las disputas mediante negociación directa.

16.2 Arbitraje:

Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje bajo las reglas de la Cámara de Comercio de Bogotá.

16.3 Jurisdicción:

Estos términos se rigen por las leyes colombianas y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Bogotá, Colombia.

17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Email a su dirección registrada
• Notificación en la plataforma
• Actualización en esta página

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

18. CONTACTO

Para preguntas sobre estos términos y condiciones:

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ESCUELA AGENTESIA con respecto al uso de nuestros servicios.